”Päivitysopas” on vaiheittainen ohjeistus, joka tukee asiakkaita päivityksen aikana.
Asiakkaat, joilla on ongelmia ohjelmisto- tai karttapäivitysten lataamisessa, voivat soittaa ilmaiseen puhelinpalveluun (00 800 0825 0868) tai käyttää chat-toimintoa. Molemmat vaihtoehdot ovat valittavissa Asiakastuki-välilehdellä verkkosivuston oikeassa yläkulmassa.
Ilmainen puhelinpalvelu vastaa karttojen lataamista ja päivityksiä koskeviin kyselyihin.
Asiakas voi myös etsiä vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin (FAQ) Asiakastuki-osiosta, joka pidetään ajan tasalla: https://update.kia.com/EU/FI/faqList
Lisäksi asiakas voi tutustua verkkosivuston kolmannella välilehdellä saatavana olevaan ”Asiakasoppaaseen”.