Le « Guide de mise à jour » accompagne les utilisateurs à chaque étape du processus de mise à jour.
Les utilisateurs qui rencontrent des difficultés pour télécharger le logiciel et/ou faire la mise à jour de la carte peuvent contacter notre service d’assistance téléphonique gratuit (hotline : 00 800 0825 0868) ou se servir de notre service de messagerie instantanée (chat). Ces deux options sont directement accessibles dans l’onglet « Service client » qui se trouve en haut à droite des pages de notre site Internet.
Notre hotline gratuite est à votre disposition pour répondre à toutes les questions relatives au téléchargement de la carte ou aux mises à jour.
En outre, vous trouverez également les réponses aux questions les plus souvent posées (FAQ), que nous actualisons régulièrement, dans notre section « Service client » sous : https://update.kia.com/EU/FR/faqList
De plus, nos clients peuvent consulter le « Guide de l’utilisateur » qui se trouve sous le troisième onglet de notre site Internet.