Az ügyfelek, akiknek a szoftver és térkép letöltésekor/frissítésekor problémái lennének, hívják az ingyenes forródrótot (00 800 0825 0868),
vagy használják a csevegési funkciót, mindkettő elérhető a webhely jobb felső sarkában található „Ügyfélszolgálat” lapfül alatt.
Ha a szórakoztató és információs rendszer nem működik a térkép/szoftver frissítését követően, az ügyfélnek a márkakereskedőtől kell további vizsgálatot és az esetlegesen ebből fakadó javítást/cserét kérnie.