Se lhe for apresentada a mensagem referindo que “Ocorreu um erro ao transferir/descomprimir”, juntamente com os códigos de erro abaixo enquanto utilizar o Navigation Updater, o erro ocorre quando uma transferência de ficheiros é bloqueada pelas firewalls da rede ou por programas de segurança.
▷ Código de erro 3: ERR_UNZIP_FAIL_MODULE “erro de descompressão de ficheiro”
▷ Código de erro 4: ERR_UNZIP_FAIL_RENAME “erro de descompressão de ficheiro”
▷ Código de erro 6: ERR_DOWNLOAD “erro de transferência”
Solucione o problema ao consultar a solução abaixo e, se continuar com o mesmo problema, contacte o nosso Apoio ao Cliente.
Como solucionar um problema com códigos de erro
Desligar a Firewall do Windows 10/11
Escreva [Firewall] na caixa de pesquisa do botão do Windows no canto inferior esquerdo do monitor
Clique [Firewall do Windows Defender]
Clique em [Permitir uma Aplicação ou Funcionalidade através da Firewall do Windows] no canto superior esquerdo da página
Clique [Alterar Definições]
Clique em [Permitir Outra Aplicação] no canto inferior direito da página
Clique em [Pesquisar] no canto inferior direito da página
Abra o [Navigation Updater.exe] através do caminho do Atualizador de Navegação recentemente instalado e, em seguida, adicione
▷ No caso do Win10 64bit, o caminho de instalação típico para o Navigation Updater pode ser encontrado em [O Meu PC > Disco local(C:) > Programas(x86) > Navigation Updater > pacote]
Interrompa o funcionamento da funcionalidade da proteção em tempo real de um programa de segurança ou exclua o Navigation Updater de ser monitorizado.
▷ Uma vez que as definições especificadas para um programa de antivírus podem ser diferentes, peça instruções detalhadas ao respetivo fabricante.
