고객이 직접 다운로드 받아 설치하는 소프트웨어 라면 당연히 고객 중심으로 만들어져야 한다고 생각하는데, 기아에 근무하는 직원들의 생각으로만 소프트웨어를 만들었어요. 차종을 선택할 때 K5 안에서도 수많은 종류가 있는데, 그것을 고객이 어떻게 정확하게 알 수 있나요? 기아에 근무하는 직원들이야 금방 알 수 있겠지만 실제 차를 산 고객은 네비게이션 업데이트 메뉴에 나오는 차종을 정확하게 구분하지 못합니다. 차라리 고객이 자동차 등록증에서 알 수 있는 차대넘버를 입력하게 하면 더 쉬울듯 합니다. 고객 입장에서 다시 한번 더 생각해 보세요

5W에 비해 퇴보한 계기판 좀 어떻게 개선하시길 바랍니다. 어떻게 상까지 받은 날씨 계기판도 안.. 아니 유기를 해버려 현기 계기판 활용도는 구린 거 익히 알고 있지만 신차들에는 중간 숫자로 속도 보여주는 기능 업데이트도 안 해줘 (이거 때문에 심플 테마 사용 중) EV5에는 신형 사운드, 계기판 디자인 넣어주면서 다른 ccNC 차량은 나몰라라? (더 급 높은 EV6 EV9 어리둥절, 그리고 중국에서 선 출시하고 국내 로컬라이징만 해서 갖고온 건데 대체 왜 안 해줘?) 그리고 5W에는 있던 실시간 연비 게이지도 삭제하고.. 이럴 거면 신형 소프트웨어, 하드웨어 쓰는 이유가 대체 뭔지 궁금할 정도입니다. 기아를 K5 1.6T 20MY 업무용 차량으로 처음 접했는데 매우 만족해서 26MY 개인 자차로 구매한 사람이구요. HUD 안내가 좀 더 나은 것, 무선 폰 프로젝션이 지원되는 것만 빼면 5W가 훨씬 낫다는 생각이 듭니다. 하긴 또 5W 날씨 계기판도 출시 시기에 따라서 달라지고.. K8, 스포티지는 다양한 날씨 바리에이션이 있는데 K5는 초기형이라고 그런 것도 없더라구요. 현기가 뭐 그렇지.. 뭐 클러스터 하단에 실시간 연비 게이지도 안 넣어줄 건 뻔히 알지만 EV5에 들어간 소프트웨어로 전 차종 업데이트를 해 주던지, 아니면 상까지 받고 유기한 날씨 계기판 좀 살려주던지 좀 했으면 좋겠어요. 아 이건 ccIC27에 날씨 테마가 부분적으로 들어가니까 급 나누기로 안 해주려나 ㅋ 여튼 ccNC는 폰 프로젝션 무선, HUD 선예도 및 상세한 안내 빼면 5W에 비해 좋은 게 뭔지 모르겠습니다. 플레오스 시스템 나오면 이것도 맛집 따봉 싸개로 전략하려나?

안녕하세요. 현대·기아 순정 내비게이션을 이용하고 있는 고객입니다. 내비게이션 업데이트와 관련하여 건의드리고자 합니다. 현재 순정 내비게이션은 업데이트 주기를 예측하기 어려운 상황입니다. 이번에도 9월에 갑작스럽게 업데이트가 배포되어 확인이 늦어 불편을 겪었습니다. 티맵, 네이버, 아틀란 등 주요 내비게이션 서비스들은 보통 1~2개월 단위로 정기적인 업데이트를 진행하고 있으나, 순정 내비게이션은 일정이 명확하지 않아 사용자 관점에서 대비하기가 쉽지 않습니다. 이에 따라, 업데이트 배포 시점을 고객이 사전에 인지할 수 있도록 SMS, 이메일, 혹은 기아 앱을 통한 알림 기능을 제공해 주시면 좋겠습니다. 현재는 USB 업데이트를 위해 매번 사이트를 직접 방문해야 하므로 번거로움이 큰 실정입니다. 이와 같은 개선이 이루어진다면 더 많은 고객이 순정 내비게이션을 최신 상태로 유지할 수 있을 것이며, 결과적으로 서비스 만족도와 활용률도 높아질 것으로 기대합니다. 검토해 주시기 바랍니다.

저는 본질적인 기능 그 자체에 대해서 큰 불만없이 사용한다고 생각하고 있습니다. 다만, 5W 표준형 10.25 / 12인치 와이드 사용자 고객들이 원하는 부분이 있다고 보았고 그 부분에 대해 판단한 이슈들을 정리하겠습니다. 1. 5W의 전반적인 GUI(네비게이션을 포함한 전체적인 사용자 환경) 변경 및 개선이 필요함 : ccNC 느낌의 올드하지 않은 테마 적용을 원하시는 분들이 꽤 많은 것으로 알고있습니다. 2. 실시간 온라인 네비게이션(실시간 업데이트 및 신호등 정보 표시) 반영이 되길 희망하고 있음. 3. 위 2번 항목이 내부 사정으로 안될 시 무선 폰 프로젝션(카플레이 / 안드로이드오토) 기능 활성화 : 지도(수동 / OTA) 업데이트를 위해 기다려야 하는 상황이 생기는 부분을 없애주셨으면 좋겠습니다. 이 정도의 이슈들이 있는데, 1~3번 정도의 이슈들은 최대한 반영을 할 수 있게 제발 노력 해주셨으면 좋겠습니다ㅜㅜ 개인적인 생각으로는 1번과 3번 정도로만 적용된다면, 고객들의 큰 불만들은 사라질 것 이라 생각합니다 :D

5W네비게이션은 4월에 반년만에 업데이트 이후 카플레이 or 외부동글 사용 시 GPS 제대로 못잡는 문제 해결이 시급합니다. (휴대폰 문제라는 답변을 본거같은데 업데이트 이후부터 동시다발적으로 안되는게 휴대폰만의 문제는 아니라 생각됩니다) 5W는 무선 카플레이도 안되고 맵업데이트도 느리고 해서 이젠 외부 동글 사용은 필수가 되었는데 이마져도 4월 업데이트 이후 제대로 사용이 안되니 어쩌라는건지 알수가없네요. 4월 업데이트 이전으로 롤백이라도 하고 싶을정도 사용자 경험이 처절하게 떨어졌습니다. 이 부분은 철저하게 체크해서 빠른 업데이트 부탁드립니다. 빠른피드백 및 수정만이 기존고객을 잡을 수 있는 답입니다. 어제 OTA로 250507버전 업데이트 받았는데 이것도 마찬가지입니다. 그 외 5W는 신규기능은 기대안합니다. 가능한 리소스안에서 UI개선이라도 이뤄지면 좋겠습니다. 1. 피쳐폰 같은 아이콘 및 폰트 변경 2. 사용자가 제일 많이 사용하는게 지도와 음악재생창인데 현세대에 맞는 깔끔한 디자인으로 변경. 특히 음악재생의 상단에 블루투스 오디오 같은 글자가 나오는 영역에 검은색 배경으로 크게 한줄 자리를 차지하고 있으니 너무 답답합니다. 5W는 1~2년까지만해도 K8, 스포티지,EV6같은 최신차량에 탑제되고 아직도 아반떼,레이같은 판매량 많은 차량에 탑제되는대도 지금 철저하게 버림받았다는 느낌을 받고있습니다. 이는 현대 기아 장기적인 브랜드 이미지에 큰 타격으로 생각됩니다. 5W 시스템 기능적 한계를 알기에 대격변같은 혁신적인 변화를 원하진 않습니다. 급을 나눌려고 하지말고 기존 유저가 가능한 선에서 최상의 경험을 할 수있도록 해주세요. 감사합니다.

처음 사용해 봅니다. 자동 업데이트 조아요 늘 차량을 원격 관리로 정비를 사전에 받는느낌이 좋습니다

포항 영덕간 고속도로 개통한지 1달이 다 되어 가는데도 제차는 아직도 산속을 달리고 있네요 빠른 지도 업데이트 해주세요

휴계소안내가미흡합니다 도로안내도차는빠르고안내중녹색선.분홍색유도설정늦어요 전체안내음성인색은거의바보수준 반복해도똑같아요 음성인식불가 잘만들지 대한민국AI가엉터리 반자동주행으로가면차가말타는식껑층.껑층뜁니다 사고위험충돌

매년 새로운 차가 나오고 끊임없이 바뀌는건 알겠지만.. 그렇다고 기존 고객차에 대한 지원이 너무 빨리 수준이 낮아지는건 아니지 않나 싶네요. 네비게이션 업데이트는 일년에 두어번이고... CCNC가 나온뒤로는 완전 단종된 느낌이네요... 이제 3년되었는데.... 난 5년 무료기간이 지나면 유료로라도 계속 사용할 생각이였는데... 이렇게 유지관리가 안되면 앞으로 2년 뒤에 유료회원으로 전환할 필요가 있을까 싶네요... 22년 차를 살때 안전관련 옵션은 다 선택했는데.... 대부분이 네비게이션과 연동되는 기능일텐데..... 정말 하드웨어적으로 안되는 건 어쩔수 없지만...소프트웨어적으로 가능한 지원은 좀 철저히 해줘야 되지 않나요?

진짜 업데이트(지도포함) 주기적으로 안해주시네요. K3 단종되기 전 마지막 버전 운전자인데, 아무리 K3가 단종되었다고 해도 소프트웨어 유지 보수를 너무 안해주시는거 아닌가요? K3 오너들 아직 상당히 많이 있고 K3를 좋아하는 차주분들 엄청 많습니다... 제발 K3 단종되기전 인포테인먼트와 내비게이션 지도(무선업데이트 지원하는 차량등)을 차후 지원을 오랫동안 꾸준히 해주시면 좋겠습니다. K3 최신 모델이라 기아 앱으로 원격 제어도 너무 잘하고 있습니다. 하지만 운전자에게 중요한건 내비게이션도 상당히 중요합니다. 꾸준한 내비게이션 업데이트를 부탁드립니다.